在蛋糕店買了一塊蛋糕，吃到一半突然發(fā)現(xiàn)里面有一只死蟑螂。新會(huì)網(wǎng)友@Mr_楊y_稱，自己去找這家餅店，該店家稱不能確定是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，但目前已經(jīng)達(dá)成賠償協(xié)議。不過店家并沒有向南都透露賠償金額。
網(wǎng)圖曬出半只蟑螂
@Mr_楊y_稱：“在新會(huì)新×香東慶南店芝士蛋糕吃出蟑螂一只，負(fù)責(zé)人回應(yīng)補(bǔ)償5張餅劵當(dāng)賠償，負(fù)責(zé)人還很豪氣說要是你不想要這些餅劵還能折現(xiàn)，給你50元另外返還你的蛋糕錢18元。這了不起的處理結(jié)果啊，我給你50元叫你吃只蟑螂看看？”
@ M r_楊y_稱，圖上顯示的那半只蟑螂，是當(dāng)事人的媽媽咬到的。
南都記者聯(lián)系了新會(huì)區(qū)會(huì)城“新× 香餅家”負(fù)責(zé)人廖錦耀。他確認(rèn)了的確有此事，店家已經(jīng)知曉這名網(wǎng)友的遭遇，也已經(jīng)在與這名網(wǎng)友溝通賠償問題，稱蟑螂不可能在做蛋糕的時(shí)候跑進(jìn)去，很可能是運(yùn)輸環(huán)節(jié)出了問題，而且不能確定是否消費(fèi)者在帶走的路上進(jìn)入了蟑螂。
店家稱不管誰的錯(cuò)都愿賠
“我們在做蛋糕的過程中，如果有蟑螂跑進(jìn)去，肯定就被打碎了，不可能看得到。這么一整只蟑螂，有可能是在打開包裝以后跑進(jìn)去，也有可能是在運(yùn)輸?shù)倪^程中跑進(jìn)去的。至于是消費(fèi)者的問題，還是我們運(yùn)輸貨物的問題，現(xiàn)在我們不想追究了，總之我們的目的就是要與這名消費(fèi)者達(dá)成賠償共識�！绷五\耀說。
這名負(fù)責(zé)人還表示，事件發(fā)生后，他們重新把店鋪里的衛(wèi)生又打掃了一遍，把機(jī)器也拆出來重新清洗干凈，各個(gè)崗位、通道也都重新整理了一遍。
“如果這名消費(fèi)者還有精神上的不舒服，或者身體有任何問題，我們也會(huì)后續(xù)跟進(jìn)處理，總之就是百分百讓這名顧客滿意。我們不能百分百否定就是我們的問題，但也不能確定到底是哪里的問題。我們不能因?yàn)橐患@樣的衛(wèi)生事件搞壞自己的名譽(yù)�！绷五\耀說。
